1 旅行社的业务流程是（ ）。

2 导游服务的未来发展趋势（ ）。

3 第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游的活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。

4 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担民事责任。

5 1914年，“魏记”风筝在巴拿马国际博览会上夺得银奖。

6 广东省下辖（ ）个地级市。

7 “可怜九月初三夜，露似真珠月似弓。”的作者是（ ）。

8 《承德避暑山庄万壑松风联》“八十君王，处处十八公，道旁介寿；九重天子，年年重九节，塞上称觞。”的作者是（）。

9 甲骨文是( )形成的一种初步的定型文字。

10 字义和词义随其具体的语言环境而多变。（ ）