1 旅行社的业务流程是（ ）。

2 导游服务的未来发展趋势（ ）。

3 第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游的活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。

4 旅行社的旅游产品可以定制。

5 导游不得擅自增加旅游项目。

6 导游服务的主体是（ ）。

7 旅游活动是一种社会现象，在促进社会（ ）建设中起着十分重要的作用。

8 下列关于对旅游经营者给予或者收受贿赂处罚表述正确的选项是（）。

9 我国《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和（ ）等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

10 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担民事责任。