1 旅行社的业务流程是（ ）。

2 导游服务的未来发展趋势（ ）。

3 第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游的活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。

4 旅行社的旅游产品可以定制。

5 导游不得擅自增加旅游项目。

6 导游服务的主体是（ ）。

7 旅游活动是一种社会现象，在促进社会（ ）建设中起着十分重要的作用。

8 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担民事责任。

9 1914年，“魏记”风筝在巴拿马国际博览会上夺得银奖。

10 广东省下辖（ ）个地级市。